山***务

山特规范化服务体系

      山特公司扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了***、高品质、规范的客户服务体系。800-830-3938、400-830-3938免费咨询电话，***时间为用户答疑解惑；售前，山特有一支***的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，山特会派出***人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。***各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，山特公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。
      多年来，山特一直以为客户提供***的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的***技术服务人员，服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心，***各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，山特的服务足迹遍布***各个角落。
      此外，山特还在深圳设立了******大的技术培训中心，对各地技术人员定期进行***培训和严格的考核。目前，山特每个维修网点均有***维修工程师。针对各个维修网点，除配备***的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，***确保服务的高品质、***率。

三年保修
 1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池（用在山特长***UPS上）均可享有三年保修服务。
2、超过保修期的UPS，客户仍可享受山特公司完善的***服务。

***联保
为了用户能及时、方便获得***服务，山特UPS实行***联保。无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您***近的山特***部或服务站及已加入联保的***维修经销商申请服务

巡检服务
山特***人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。

巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案

遍布***的服务网点
每个山***务站都配备了具有丰富实践经验和***技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。

24小时服务***
山特开通了800、400免付费***电话，方便用户对山***务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特***，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
提供网站咨询/***解答信箱；***信箱：StkService@eaton.com
800服务***：800-830-3938、400-830-3938
24/48小时快速响应制度 （限6KVA以上）
6K（含）以上机器发生故障时，只要您和山特公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，享受山特快捷准确的***服务。

针对行业用户的特殊要求，山特公司可就具体项目提供***承诺。
山特公司对以上服务承诺拥有***终解释权